时间: 2024-04-06 23:56:38 | 作者: bob官方入口
，将非紧迫类及公共服务专线进行整合和优化，今后市民有事找 ，只需拨打12345这一个热线电话就可以了。
8月14日，南昌市召开了一次与市民日子休戚相关的发动布置会构建一致 的12345 服务热线等紧迫类服务专线之外，将非紧迫类及公共服务专线进行整合和优化，今后市民有事找 ，只需拨打12345这一个热线电话就可以了。
南昌有多少条 服务热线？仔细的南昌市政协委员李鑫上一年就梳理了一下：除110、119等紧迫电话外，还有市政服务、物价投诉、日子服务、城市办理及针对特定活动开设的专项热线等近百条。李鑫说，树立一条热线电话需投入许多资金，名目繁多的热线易引起资金重复投入。一起，大众反映的问题呈现出多样化，许多问题不是单一部分可以处理的，往往形成大众“投诉无门”或许“不知从何说起”。
为此，李鑫提出主张：树立以“12345”市长热线为主的市民热线电话受理 ，完成市民拨打一个特服号码就能处理问题，做到一个热线对外， 内部高效分工协作，以此方便大众。其实，我省也把市民服务归纳热线体系作为了才智城市建造的“必选项目”，依托“12345”市长热线，整合 各部分对外服务热线，建造包括咨询、投诉、就事等各类功用的一致的市民服务归纳热线。
据了解，南昌市现已清晰构建12345 服务热线 服务热线将是一个一致标准、便民高效的服务热线”一个号码对外，经过电话、短信、网络、微媒体、电子邮件、传真、手机APP等途径受理大众的咨询、求助、投诉、告发和主张。
尽管今后的12345 服务热线渠道功用强大，但也不能“包打天下”，其主要受理六类问题：南昌市各级公民 作业责任、批阅及服务事项等政务信息咨询；公共办理、公共服务、城市建造等方面的投诉、定见和主张；各级 内部作业人员作业作风、服务态度、就事效率及 效能等方面的投诉；顾客合法权益遭到损害或经营者不实行法定责任的投诉；制假售假、欺行霸市、不合法独占等经济违法违背相关规定的行为告发；各级 责任范围内的非紧迫类求助。而如民事、医患和劳资纠纷等问题则不在受理范围内。
依照已确认的“时间表”，本年12月1日，南昌市12345 服务热线个月的试运转，完成体系移动终端事务使用，试运转期间，已整合的服务热线 服务热线日，体系正式运转，一致由“12345” 服务热线渠道受理大众各类非紧迫类及公共服务类诉求。（记者郑荣林）